3 attieksme konfliktu risināšanai
Kad mēs dzirdam konflikta vārdu, mūsu prāts jau iedomāties kaut ko briesmīgu, negatīvus vārdus, kas nāk prātā, piemēram, dusmas, zaudējumi, satraukums, dusmas, nemiers, dusmas utt. Un šķiet, ka mēs esam mācījušies, ka konflikts ir slikta lieta ... ko tad, ja es jums teicu, ka pats konflikts nav ne labs, ne slikts? Vai mums ir tas, ka konflikts pārvēršas par kaut ko pozitīvu vai negatīvu?
Nu jā, tas ir pareizi, tas ir atkarīgs no tā, ko mēs attieksme konfliktu risināšanā kas no tā izrietošās sekas būs pozitīvas vai negatīvas.
Konflikti: ko mēs domājam ar konfliktu?
Konflikti nerodas tikai tad, kad mēs cīnāmies ar citiem cilvēkiem. Ja manas intereses un citas personas intereses nav saderīgas, parādās arī konflikts.
Konflikts ir fakts, ka mēs sastopamies katru dienu, tā ir daļa no attiecībām starp cilvēkiem, daudzi lēmumi, ko mēs pieņemam dienas laikā, ietekmē cilvēkus, kas atrodas apkārt, ietekmē mūsu bērnus, draugus , kolēģos * un konfliktiem ir viegli rasties dažādu viedokļu, cerību, pārliecību, vērtību vai vēlmju dēļ, kas bieži pastāv starp cilvēkiem.
Visā mūsu dzīvē, caur ģimenēm, skolu un sabiedrību kopumā, mēs esam mācījušies dažādus konfliktu risināšanas un atrisināšanas veidus.
Kā var būt konflikti
Atkarībā no tā, kurš ir iesaistīts konfliktā, mēs varam atšķirt divus veidus; konflikts un starppersonu konflikts.
Mēs runājam par intradersonālu konfliktu kad konflikts ir iekšējs, tas ir, mums tas ir ar sevi. Šie konflikti rodas no pretrunīgiem uzskatiem, vajadzībām vai vērtībām. Piemēram, ja cilvēks izturas pretējā veidā, kā viņi tiešām domā vai jūtas.
Starppersonu konflikts tie ir konflikti ar citiem cilvēkiem. Tas rodas, kad manas vajadzības, idejas, viedokļi saskaras ar otras puses vajadzībām, idejām un viedokļiem.
3 attieksme pret konfliktiem
1. Agresīva attieksme. Daži cilvēki ir iemācījušies atrisināt konfliktus, izmantojot agresīvu attieksmi, fizisku, psihisku vai sociālu vardarbību, apvainojumu vai sociālo vakuumu veidā. Kad mēs redzam, ka cilvēks kavē vai traucē mums sasniegt to, ko esam ierosinājuši, visbiežāk atbilde, ko šie cilvēki pieņem, lai sasniegtu savu mērķi, ir uzbrukt, censties sasniegt to, ko viņi vēlas, izmantojot spēku, viņi vienmēr cenšas uzvarēt, pat ja viņiem ir jāatceras otras puses intereses.
Iedomājieties, ka cilvēks, kurš ir iemācījies atrisināt konfliktus ar agresīvu attieksmi un kurš kādu laiku ir gaidījis, lai apmeklētu, pēkšņi ierodas un rindās ierodas, šīs personas atbilde būtu: "Hei, es esmu priekšā, ieiet tāpat kā visi "viņš sasniegtu savu mērķi (vispirms piedalīsies), bet viņš pret citu personu neuzskata par cieņu.
2. Pasīvā attieksme. Citi cilvēki saskaras ar pasīvu attieksmi, izvairās no konfliktiem, nevis saskaras ar to, izvairās no cīņas, atsakās no savām interesēm to iemeslu dēļ, kurus viņi uzskata, varbūt viņi ir noguruši no mēģinājuma, varbūt viņi visu zaudē vai nejūtas ar spēku šajā brīdī. Ja persona izvairās no konfliktiem, aizmirst savas intereses, apstājas, piešķirot nozīmi tam, ko viņi vēlas dot lielāku nozīmi otras personas interesēm.
Iepriekš minētajā situācijā persona, kurai ir šāda attieksme pret konfliktu, personai neko nesaka, ļautu tai nokrist ... kopējā ir tikai persona.
Patiesība ir tāda, ka neviens no šiem diviem veidiem, kā mēs esam mācījušies risināt problēmas, kas parādās mūsu ikdienas darbā, atrisina situāciju abām pusēm.
Ja mēs izmantojam vardarbību, mēs aizmirstam otru daļu, mēs aizveram sevi un pārtraucam klausīšanos, būtisku aktu, lai spētu atrisināt situāciju, papildus tam, ko mēs nodarām citiem un pašiem, un, ja mēs izvairāmies no tā, mēs aizmirstam mēs to neatrisinām, mēs to vienkārši atliekam un, visticamāk, konflikts atkal parādīsies vēlāk.
3. Spēcīga attieksme. Lai spētu pareizi atrisināt, vislabāk ir saskarties ar viņiem, iegūt pārliecinošu attieksmi, kas ļauj sasniegt mūsu mērķi, respektējot otras personas tiesības. Mums ir jāspēj paust savu viedokli un vēlmes, parādīt savas jūtas un spēt aktīvi klausīties mūsu priekšā esošo cilvēku, izprast viņu viedokli, emocijas, jūtas un domas.
Tikai tad, ja mēs varam izteikt savu cieņu, mūsu vajadzības un saprast citu vajadzības, mēs varam panākt risinājumu, kas nekaitē nevienai no pusēm, kas ļauj katram apmierināt mūsu vajadzības un tādējādi varēsim augt un attīstīties. uzlabot
Rocío Navarro Psihologs Psicolari direktors, neatņemama psiholoģija
